Программные РРО: актуальные вопросы-ответы

7 759

Согласно Закону Украины от 06.07.1995 года №265/95-ВР «О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг» с изменениями и дополнениями, субъект хозяйствования самостоятельно, исходя из собственных потребностей, выбирает вид РРО (программный и/или аппаратный), средствами которого осуществляется регистрация расчетных операций.

Программные РРО позволяют уменьшить расходы на приобретение и обслуживание РРО, по сравнению с аппаратными РРО, быстро зарегистрировать РРО при открытии новой торговой точки, интернет-магазина и т.д., обеспечить покупателей удобным доступом к e-чекам.

Рассмотрим актуальные вопросы по программных РРО.

Какое оборудование может использоваться при применении ПРРО?

Программный РРО можно установить на смартфон, планшет, компьютер или любой другой гаджет, который имеет операционную систему и подключение к сети Интернет.

Как можно получить е-чек через ПРРО?

  • в электронной форме, на email или в мессенджер;
  • и/или в бумажной форме;
  • отображением QR-кода на дисплее гаджета, где установлен ПРРО, данный код позволяет считать е-чек.

Как подтверждается факт передачи данных от ПРРО фискальному серверу?

  • из фискального сервера поступают соответствующие квитанции о получении регистрационного заявления, сообщения об обнаружении неисправности ППРО, открытии смены;
  • расчетному документу и фискальному отчету присваиваются фискальные номера сервером ГНС.

Какие АРI фискального сервера используются?

Используются оба АРI фискального сервера:

  • АРІ Единого окна предоставления электронной отчетности;
  • АРІ Электронного кабинета.

Можно ли проверить чек, выданный ПРРО?

Проверить чеки, выданные программным РРО, можно здесь. Так выглядит электронный чек на сайте ГНС:

Когда нужно выдавать чек при продаже в интернет-магазине?

В случае оплаты картой на сайте – чек можно сформировать сразу после оплаты и прислать на электронную почту клиента.

В случае оплаты при получении – чек можно сформировать после сообщения от почтовой службы о получении и оплате товара клиентом.

Нужно ли отменять регистрацию аппаратного РРО и регистрировать программный?

Организация самостоятельно выбирает вид РРО (программный и / или аппаратный). Если принимается решение использовать только программный РРО вместо аппаратного, регистрацию аппаратного РРО нужно отменить.

Как зарегистрировать кассира для программного РРО?

Подать Сообщение о предоставлении информации относительно квалифицированного сертификата открытого ключа (для сообщений о сертификатах открытых ключей, которые применяются в ПРРО) (форма J/F 1391801).

Как связаны между собой ПРРО, хозяйственные единицы и кассиры?

ПРРО регистрируется на отдельную хозяйственную единицу, реквизиты которой указываются в расчетном документе (чеке).

Кассир, который работает с ППРО, подписывает КЭП сообщение об открытии смены / расчетный документ / z-отчет. Кассир может подписывать документы электронной подписью кассира или электронной печатью предприятия, на которого зарегистрировано ПРРО.

Какие виды электронных подписей нужны для работы с программным РРО?

Чтобы открыть, закрыть смену или отправить электронные чеки на фискализацию нужна подпись уполномоченного лица (кассира), или подпись печати с номером (печать кассы). Для получения сертификата печати с номерами не обязательно иметь в наличии физическую печать.

Рассмотрим ситуацию: в организации есть одна касса и три кассира, которые посменно на ней работают. Существует два варианта организации работы кассиров с КЭП для работы с ПРРО:

  • необходимо получить подписи всех кассиров, то есть три КЭП с различными ФИО для того, чтобы каждый кассир мог со своей электронной подписью открыть / закрыть смену на этой кассе;
  • организация получает одну подпись печати для кассы, и тогда любой кассир использует именно этот сертификат при работе с программным РРО.

Электронные подписи кассиров и печатей должны быть обязательно зарегистрированы в контролирующем органе!

Необходимо ли ФЛП, у которого есть электронная подпись, генерировать электронную печать для ПРРО?

Генерировать электронную печать физическому лицу – предпринимателю, который имеет электронную подпись, нужно только для программно-технических комплексов самообслуживания, в которых отсутствует кассир.

Какое количество печатей необходимо регистрировать, если СГ имеет несколько ПРРО?

Действующим законодательством в сфере проведения расчетов за товары (работы, услуги) в наличной и безналичной форме не предусмотрено ограничений по количеству электронных печатей во время их регистрации субъектом хозяйствования, который имеет несколько ПРРО.

При этом с помощью одного сертификата электронной подписи и/или печати можно работать одновременно только на одном ПРРО и только одним кассиром. Поэтому, в случае одновременного использования нескольких ПРРО, необходимо иметь соответствующее количество зарегистрированных кассиров, по которым было подано Уведомление о предоставлении информации относительно квалифицированного сертификата открытого ключа.

Каким образом получить электронные подписи для работы с ПРРО?

Для получения квалифицированного сертификата кассира или номерной печати необходимо обратиться в центр сертификации со стандартным пакетом документов для получения КЭП. Процедура генерации заявок на сертификат для работы с ПРРО на данный момент ничем не отличается от обычной генерации заявок для предприятия.

То есть, КЭП электронной печати для ПРРО – это по сути обычная печать организации с номером, а КЭП уполномоченного лица (кассира) – это обычный сертификат ФЛП, руководителя, сотрудника или бухгалтера.

Что такое «оффлайн-режим» в ПРРО?

На период отсутствия связи между программным РРО и фискальным сервером ГНС печать е-чеков производится в режиме оффлайн. Работа в оффлайн-режиме не может продолжаться более 36 часов подряд и не более 168 часов в течение месяца. В таком случае фискальные номера е-чека присваивают из диапазона фискальных номеров.

Когда формируется диапазон фискальных номеров для ПРРО и как пополняется?

Во время регистрации ПРРО автоматически предоставляется 2000 номеров. Количество номеров может быть увеличено, для этого в регистрационном заявлении проставляется соответствующая отметка.

Субъект хозяйствования по собственному решению может не получать диапазон номеров и, соответственно не работать в автономном режиме. Об этом он сообщает в регистрационном заявлении проставлением соответствующей отметки.

Работая в режиме онлайн-обмена с фискальным сервером перед формированием каждого расчетного документа, ПРРО проверяет наличие связи с фискальным сервером.

При переводе ПРРО в автономный режим, одновременно формируется сообщение о проведении расчетных операций в режиме оффлайн, с отметкой о начале такого режима. По окончании – формируется аналогичное сообщение с отметкой об окончании режима оффлайн. В период между началом и завершением режима оффлайн чеки формируются ПРРО, им присваиваются фискальные номерами из диапазона, каждый чек имеет отметку о том, что он выдан в режиме оффлайн.

Все эти документы в течение часа после восстановления связи с фискальным сервером одним пакетом пересылаются на фискальный сервер. Документы хранятся на ПРРО до момента поступления от фискального сервера подтверждения о принятии этого пакета.

Фискальный сервер ведет учет выданных фискальных номеров и присваивает им соответствующие статусы:

  • зарезервирован – выдан, но не присвоен чеку;
  • использован – после принятия фискальным сервером чека с зарезервированным номером из диапазона.

Каждый раз после получения фискальным сервером электронных документов с использованными номерами с диапазона, для ПРРО формируется следующая порция фискальных номеров. Зарезервированный фискальный номер формируется как случайный уникальный набор цифр.

Как расссчитывается время пребывания в оффлайн режиме?

Время, в течении которого ПРРО находится в автономном режиме, подсчитывается путем суммирования периодов с даты и времени сообщения о начале режима до даты и времени сообщения о завершении, и наоборот, если между ними не регистрировались чеки фискальным сервером.

Как контролируется переход из режима оффлайн в онлайн?

ПРРО автоматически переводится из режима оффлайн в режим онлайн-обмена с фискальным сервером, в момент восстановления связи между ними.

Как можно проверить чек, выданный ПРРО в режиме оффлайн?

В чеке будет присутствовать отметка о проведении расчетной операции в режиме оффлайн.

Проверить наличие этого чека в базе данных ГНС возможно через Электронный кабинет после завершения работы ПРРО в режиме оффлайн и передачи им чека фискальному серверу.

Как накладывается электронная метка времени на расчетные документы, созданные ПРРО в режиме оффлайн?

Когда отсутствует связь между ПРРО и фискальных сервером, но есть интернет, электронная метка времени накладывается на электронный чек соотвествующим АЦСК, который видал КЭП

Какие штрафные санкции применяются за нарушение использования или неиспользования РРО?

С 1 августа 2020 года – штраф в размере 10% (за первое нарушение) и 50% (за каждое следующее нарушение) стоимости проданных с нарушением товаров (работ, услуг). С 1 января 2021 года размер штрафа составит 100% и 150% стоимости проданных с нарушением товаров (работ, услуг) за первое и последующее нарушение соответственно.

Нужно ли вести КУРО при использовании ПРРО?

Использование книги учета расчетных операций (далее – КУРО) предусмотрено только для классических РРО, на период отсутствия электроэнергии или выхода кассового аппарата из строя. В случае использования ПРРО, на период отсутствия связи между программным РРО и фискальным сервером ГНС, проведение расчетных операций осуществляется в режиме оффлайн. На период выхода из строя программного РРО проведение расчетных операций не осуществляется до момента устранения неисправностей. Поэтому КУРО не используется для ПРРО.

Нужен ли принтер чеков при использовании программного РРО?

Приказ МФУ №317 от 23.06.2020 г. не предусматривает обязательную печать чека, соответственно электронный фискальный чек может быть как в бумажной, электронной форме, так и в виде QR-кода. Кроме того, электронный фискальный чек может быть также отправлен на электронную почту покупателя. Конечно, если продавец приобретет принтер чеков для печати, чек можно будет напечатать.

Нужно ли распечатывать и хранить Z-отчеты?

Фискальный отчетный чек (Z-отчет) создается ПРРО ежедневно. Z-отчет подлежит регистрации на фискальном сервере ГНС. После передачи фискальному серверу Z-отчета и получения соответствующего подтверждения от фискального сервера, его хранение осуществляется удобным для предприятия образом. Z-отчеты нужно хранить в электронной форме или распечатанными не менее 1095 дней.

В случае хранения Z-отчетов в электронной форме предприятие обязано определить и утвердить внутренним документом место, способ и формат их хранения, который должен обеспечивать визуальный просмотр ежедневных Z-отчетов представителями ГНС, а также ответственное за хранение этих чеков лицо.

Нужно ли распечатывать Z-отчет, если в течение дня расчетные операции не проводились, но были осуществлены через ПРРО операции «служебное внесение» и «служебная выдача»?

Расчетная операция – это прием от покупателя наличных средств, платежных карт, платежных чеков, жетонов и т.п. по месту реализации товаров (услуг), выдача наличных средств за возвращенный покупателем товар (предоставленную услугу), а в случае применения банковской платежной карты – оформление соответствующего расчетного документа по оплате в безналичной форме товара (услуги) банком покупателя или, в случае возврата товара (отказа от услуги), оформление расчетных документов по перечислению средств в банк покупателя (ст. 2 Закона № 265).

То есть, операции «служебное внесение» и «служебная выдача» не являются расчетными операциями согласно Закону № 265.

Таким образом, если в течение дня расчетные операции не проводились, но были осуществлены через ПРРО операции «служебное внесение» и «служебная выдача», то печать (создание) Z-отчета в конце рабочего дня не является обязательным.

Что делать, если в конце дня не выполнена операцию “Служебная выдача”?

Если операция «Служебная выдача» не выполнена перед закрытием смены, нужно, чтобы первой операцией перед открытием следующей смены была операция «Служебное внесение». В этом случае несоответствие сумм наличных на месте проведения расчетов не возникнет.




24 комментария
  1. Наталия 04.09.2021 в 17:42

    Доброго дня. Чи треба при роботі на прро подавати за місяць звіт по касовому апарату?

    • ПортфельПортфель 07.09.2021 в 11:52

      Доброго дня! Якщо мається на увазі Звіт за місяць – форма ЗВР-1 (звіт про використання КОРО), то суб’єкт господарювання, який використовує класичний РРО, зобов’язаний зареєструвати КОРО, оскільки не зможе здійснювати розрахункові операції у період відключення електроенергії або виходу з ладу РРО (п. 1 гл.1 р. ІІ Порядку ведення КОРО).
      Для ПРРО передбачено інший порядок роботи. Тобто, у разі застосування ПРРО КОРО не використовується на період виходу з ладу ПРРО або відсутності електроенергії чи зв’язку, так як розрахункові операції здійснюються в режимі офлайн. Отже, звіт за місяць при роботі на ПРРО не подається.

  2. Дарина 02.09.2021 в 10:07

    Доброго дня, які дій касира, якщо під час робочої зміни не може КЕП використати – відсутній зв’язок з АЦСК (не офлайн-режим)

    • ПортфельПортфель 02.09.2021 в 11:33

      Доброго дня! Відсутність зв’язку між ПРРО та сервером АЦСК може розцінюватись як несправність ПРРО.
      Тому Вам необхідно протягом дня, в якому виявлено несправність, засобами Електронного кабінету або засобами телекомунікацій направити до контролюючого органу, виробника ПРРО та/або центру сервісного обслуговування (за наявності) Повідомлення про виявлення несправностей програмного реєстратора розрахункових операцій за формою №2-ПРРО.
      На період виходу з ладу ПРРО розрахункові операції не здійснюються до моменту усунення несправностей або підключення резервного РРО.
      Після усунення несправностей для відновлення роботи ПРРО суб’єкт господарювання подає Заяву за формою 1-ПРРО з позначкою “Відновлення роботи”.

  3. Татьяна 12.08.2021 в 09:30

    Доброго дня! Чи обов`язково знімати класичний РРО з реєстрації при наявній реєстрації програмного РРО?

    • ПортфельПортфель 12.08.2021 в 10:18

      Доброго дня! При наявній реєстрації програмного РРО не обов`язково знімати класичний РРО з реєстрації.
      Класичний РРО можете використовувати як резервний у випадку відсутності зв’язку ПРРО з фіскальним сервером ДПС.

  4. Тетяна 15.07.2021 в 05:17

    Добрый день. Если сломался ПРРО, то кто именно подает отчет о поломке а електронном кабинете?

    • ПортфельПортфель 15.07.2021 в 10:03

      Доброго дня! У випадку якщо програмний РРО не працює потрібно протягом дня повідомити про це контролюючий орган (ДПС) , а саме подати Повідомлення про виявлення несправностей програмного реєстратора розрахункових операцій – Форма № 2-ПРРО. Подається таке повідомлення суб’єктом господарювання, який і здійснює господарську діяльність.

  5. Ята 14.06.2021 в 10:12

    Доброго дня. Користуємося ПРРО, але хочемо перейти на класичний РРО, як діяти в цій ситуації. дякую.

    • ПортфельПортфель 14.06.2021 в 11:58

      Доброго дня! Спочатку Вам необхідно анулювати реєстрацію програмного РРО. Скасування реєстрації ПРРО здійснюється шляхом виключення його з Реєстру програмних реєстраторів розрахункових операцій та закриття фіскального номера, який не підлягає використанню надалі.
      Реєстрація ПРРО скасовується на підставі Заяви про реєстрацію програмних реєстраторів розрахункових операцій за формою № 1-ПРРО з позначкою «Скасування реєстрації». До подання Заяви про скасування реєстрації ПРРО суб’єкту господарювання слід передати всі копії створених ПРРО розрахункових документів з присвоєними їм у режимі офлайн фіскальними номерами до фіскального сервера, електронних фіскальних звітних чеків.
      Після цього органом ДПС надсилається Повідомлення про скасування реєстрації засобами Електронного кабінету.
      Реєстрація класичного РРО відбувається згідно порядку, встановленого чинним законодавством.

  6. Богдана 01.06.2021 в 15:36

    Доброго дня, який може бути штраф за невиконаний Z-звіт ПРРО?

    • ПортфельПортфель 01.06.2021 в 16:55

      Доброго дня! За порушення встановленого Законом №265 (ст.155-1) порядку проведення розрахунків , зокрема, нестворення (несвоєчасне створення) Z-звітів в електронній формі протягом встановленого строку, тягне за собою накладення штрафу на осіб, які здійснюють розрахункові операції, від двох до п’яти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян і на посадових осіб – від п’яти до десяти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян.

  7. Настя 29.05.2021 в 14:08

    Добрый день! Фоп 2 группы получает оплаты на свой расчетный счёт платежными картами, Интернет эквайрингом и безналом, чек выбивает только на расчетные операции, в конце дня делает z-отчет, налички нет вообще, все сразу поступает на счёт в банке, нужно ли делать служебную выдачу или достаточно только z-очета?

    • ПортфельПортфель 31.05.2021 в 10:43

      Доброго дня! При здійсненні розрахункових операції в безготівковій формі застосування РРО та/або ПРРО є обов’язковим.
      При цьому, у разі якщо розрахунки здійснюються лише в безготівковій формі та готівкові кошти на місці проведення розрахунків фактично не вносяться або не видаються, то операції «службове внесення» або «службова видача» не проводяться.

  8. Денис 27.05.2021 в 09:01

    Подскажите пожалуйста обязателен ди дисплей покупателя для программных РРО

    • ПортфельПортфель 27.05.2021 в 15:39

      Доброго дня! В процесі роботи з ПРРО використовувати таке додаткове обладнання, як дисплей покупця, не обов’язково, як у випадку з звичайним фіскальним РРО.

  9. Алина 04.04.2021 в 19:19

    Не могу зайти в ПРРО касса, пишет что отсутствует сертификат, хотя вчера работала и все было. В чем может быть проблема.? Сертификат не просрочен

    • ПортфельПортфель 05.04.2021 в 10:28

      Доброго дня! Коли Ви здійснюєте вхід в локальне місце Cashalot, при виборі потрібного Вам сертифіката обов”язково перевірте який саме обираєте – сертифікат підпису чи шифрування. Для подачі всіх необхідних документів та для входу в Cashalot рекомендують використовувати виключно сертифікат підпису. Якщо Ви обрали інший сертифікат (шифрування) цілком ймовірна ситуація, яку Ви описали.

  10. Сергей 31.03.2021 в 21:22

    Добрый вечер. Нужно ли конвертировать КЕП для ПРРО в формат Key-6.dat, если КЕП получен в другом формате?

    • ПортфельПортфель 01.04.2021 в 11:16

      Доброго дня! При реєстрації підпису касирів для роботи з програмним реєстратором розрахункових операцій не потрібно робити додаткових дій щодо конвертації ключа. Коли подається повідомлення про надання інформації щодо КЕП важливою інформацією є ідентифікатор ключа суб”єкта.

  11. Яна 16.03.2021 в 10:57

    Доброго дня, підкажіть будь-ласка , чи потрібно подавати звіти при використанні ПРРО(після реєстраціїї та використання ПРРО)?

    • ПортфельПортфель 16.03.2021 в 13:29

      Доброго дня! Якщо ви вже працюєте з ПРРО, то щодня ви реєструєте розрахункові документи (чеки) , що підтверджують факт продажу (повернення) товарів, надання послуг, а також фіскалізуєте Z-звіти, що передбачено порядком ведення господарської діяльності з використанням ПРРО.

  12. Олександр 12.02.2021 в 16:10

    Підскажіть яка процедура повина бути, які звіти подавати при переході з рро на програмний рро?

    • ПортфельПортфель 15.02.2021 в 10:27

      Доброго дня! Якщо ви прийняли рішення повністю перейти на програмне РРО, то , перш за все, в центрі сервісного обслуговування необхідно отримати довідку про розпломбування РРО. Разом з довідкою подайте заяву про скасування реєстрації реєстратора розрахункових операцій (Форма 4-РРО). Протягом п”яти днів після подання даних документів платнику податків надається довідка ДПС про скасування реєстрації РРО.