Программные РРО: актуальные вопросы-ответы

50 537

Согласно Закону Украины от 06.07.1995 года №265/95-ВР «О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг» с изменениями и дополнениями, субъект хозяйствования самостоятельно, исходя из собственных потребностей, выбирает вид РРО (программный и/или аппаратный), средствами которого осуществляется регистрация расчетных операций.

Программный РРО – это программное обеспечение (программа, приложение, онлайн-сервис), устанавливаемое на ПК, планшет, смартфон и позволяющее устройству выполнять фискальные функции. В частности, ПРРО Cashalot реализован как локальное приложение, а ПРРО СОТА Каса – это онлайн-сервис.

Программные РРО позволяют уменьшить расходы на приобретение и обслуживание РРО, по сравнению с аппаратными РРО, быстро зарегистрировать РРО при открытии новой торговой точки, интернет-магазина и т.д., обеспечить покупателей удобным доступом к e-чекам.

Рассмотрим актуальные вопросы по программных РРО.

Какое оборудование может использоваться при применении ПРРО?

Программный РРО можно установить на смартфон, планшет, компьютер или любой другой гаджет, который имеет операционную систему и подключение к сети Интернет.

Как можно получить е-чек через ПРРО?

  • в электронной форме, на email или в мессенджер;
  • и/или в бумажной форме;
  • отображением QR-кода на дисплее гаджета, где установлен ПРРО, данный код позволяет считать е-чек.

Как подтверждается факт передачи данных от ПРРО фискальному серверу?

  • из фискального сервера поступают соответствующие квитанции о получении регистрационного заявления, сообщения об обнаружении неисправности ППРО, открытии смены;
  • расчетному документу и фискальному отчету присваиваются фискальные номера сервером ГНС.

Какие АРI фискального сервера используются?

Используются оба АРI фискального сервера:

  • АРІ Единого окна предоставления электронной отчетности;
  • АРІ Электронного кабинета.

Можно ли проверить чек, выданный ПРРО?

Проверить чеки, выданные программным РРО, можно здесь. Так выглядит электронный чек на сайте ГНС:

Когда нужно выдавать чек при продаже в интернет-магазине?

В случае оплаты картой на сайте – чек можно сформировать сразу после оплаты и прислать на электронную почту клиента.

В случае оплаты при получении – чек можно сформировать после сообщения от почтовой службы о получении и оплате товара клиентом.

Нужно ли отменять регистрацию аппаратного РРО и регистрировать программный?

Организация самостоятельно выбирает вид РРО (программный и / или аппаратный). Если принимается решение использовать только программный РРО вместо аппаратного, регистрацию аппаратного РРО нужно отменить.

Как зарегистрировать кассира для программного РРО?

Подать Сообщение о предоставлении информации относительно квалифицированного сертификата открытого ключа (для сообщений о сертификатах открытых ключей, которые применяются в ПРРО) (форма J/F 1391801).

Как связаны между собой ПРРО, хозяйственные единицы и кассиры?

ПРРО регистрируется на отдельную хозяйственную единицу, реквизиты которой указываются в расчетном документе (чеке).

Кассир, который работает с ППРО, подписывает КЭП сообщение об открытии смены / расчетный документ / z-отчет. Кассир может подписывать документы электронной подписью кассира или электронной печатью предприятия, на которого зарегистрировано ПРРО.

Какие виды электронных подписей нужны для работы с программным РРО?

Чтобы открыть, закрыть смену или отправить электронные чеки на фискализацию нужна подпись уполномоченного лица (кассира), или подпись печати с номером (печать кассы). Для получения сертификата печати с номерами не обязательно иметь в наличии физическую печать.

Рассмотрим ситуацию: в организации есть одна касса и три кассира, которые посменно на ней работают. Существует два варианта организации работы кассиров с КЭП для работы с ПРРО:

  • необходимо получить подписи всех кассиров, то есть три КЭП с различными ФИО для того, чтобы каждый кассир мог со своей электронной подписью открыть / закрыть смену на этой кассе;
  • организация получает одну подпись печати для кассы, и тогда любой кассир использует именно этот сертификат при работе с программным РРО.

Электронные подписи кассиров и печатей должны быть обязательно зарегистрированы в контролирующем органе!

Необходимо ли ФЛП, у которого есть электронная подпись, генерировать электронную печать для ПРРО?

Генерировать электронную печать физическому лицу – предпринимателю, который имеет электронную подпись, нужно только для программно-технических комплексов самообслуживания, в которых отсутствует кассир.

Какое количество печатей необходимо регистрировать, если СГ имеет несколько ПРРО?

Действующим законодательством в сфере проведения расчетов за товары (работы, услуги) в наличной и безналичной форме не предусмотрено ограничений по количеству электронных печатей во время их регистрации субъектом хозяйствования, который имеет несколько ПРРО.

При этом с помощью одного сертификата электронной подписи и/или печати можно работать одновременно только на одном ПРРО и только одним кассиром. Поэтому, в случае одновременного использования нескольких ПРРО, необходимо иметь соответствующее количество зарегистрированных кассиров, по которым было подано Уведомление о предоставлении информации относительно квалифицированного сертификата открытого ключа.

Каким образом получить электронные подписи для работы с ПРРО?

Для получения квалифицированного сертификата кассира или номерной печати необходимо обратиться в центр сертификации со стандартным пакетом документов для получения КЭП. Процедура генерации заявок на сертификат для работы с ПРРО на данный момент ничем не отличается от обычной генерации заявок для предприятия.

То есть, КЭП электронной печати для ПРРО – это по сути обычная печать организации с номером, а КЭП уполномоченного лица (кассира) – это обычный сертификат ФЛП, руководителя, сотрудника или бухгалтера.

Что такое «оффлайн-режим» в ПРРО?

На период отсутствия связи между программным РРО и фискальным сервером ГНС печать е-чеков производится в режиме оффлайн. Работа в оффлайн-режиме не может продолжаться более 36 часов подряд и не более 168 часов в течение месяца. В таком случае фискальные номера е-чека присваивают из диапазона фискальных номеров.

Когда формируется диапазон фискальных номеров для ПРРО и как пополняется?

Во время регистрации ПРРО автоматически предоставляется 2000 номеров. Количество номеров может быть увеличено, для этого в регистрационном заявлении проставляется соответствующая отметка.

Субъект хозяйствования по собственному решению может не получать диапазон номеров и, соответственно не работать в автономном режиме. Об этом он сообщает в регистрационном заявлении проставлением соответствующей отметки.

Работая в режиме онлайн-обмена с фискальным сервером перед формированием каждого расчетного документа, ПРРО проверяет наличие связи с фискальным сервером.

При переводе ПРРО в автономный режим, одновременно формируется сообщение о проведении расчетных операций в режиме оффлайн, с отметкой о начале такого режима. По окончании – формируется аналогичное сообщение с отметкой об окончании режима оффлайн. В период между началом и завершением режима оффлайн чеки формируются ПРРО, им присваиваются фискальные номерами из диапазона, каждый чек имеет отметку о том, что он выдан в режиме оффлайн.

Все эти документы в течение часа после восстановления связи с фискальным сервером одним пакетом пересылаются на фискальный сервер. Документы хранятся на ПРРО до момента поступления от фискального сервера подтверждения о принятии этого пакета.

Фискальный сервер ведет учет выданных фискальных номеров и присваивает им соответствующие статусы:

  • зарезервирован – выдан, но не присвоен чеку;
  • использован – после принятия фискальным сервером чека с зарезервированным номером из диапазона.

Каждый раз после получения фискальным сервером электронных документов с использованными номерами с диапазона, для ПРРО формируется следующая порция фискальных номеров. Зарезервированный фискальный номер формируется как случайный уникальный набор цифр.

Как расссчитывается время пребывания в оффлайн режиме?

Время, в течении которого ПРРО находится в автономном режиме, подсчитывается путем суммирования периодов с даты и времени сообщения о начале режима до даты и времени сообщения о завершении, и наоборот, если между ними не регистрировались чеки фискальным сервером.

Как контролируется переход из режима оффлайн в онлайн?

ПРРО автоматически переводится из режима оффлайн в режим онлайн-обмена с фискальным сервером, в момент восстановления связи между ними.

Как можно проверить чек, выданный ПРРО в режиме оффлайн?

В чеке будет присутствовать отметка о проведении расчетной операции в режиме оффлайн.

Проверить наличие этого чека в базе данных ГНС возможно через Электронный кабинет после завершения работы ПРРО в режиме оффлайн и передачи им чека фискальному серверу.

Как накладывается электронная метка времени на расчетные документы, созданные ПРРО в режиме оффлайн?

Когда отсутствует связь между ПРРО и фискальных сервером, но есть интернет, электронная метка времени накладывается на электронный чек соотвествующим АЦСК, который видал КЭП

Какие штрафные санкции применяются за нарушение использования или неиспользования РРО?

С 1 августа 2020 года – штраф в размере 10% (за первое нарушение) и 50% (за каждое следующее нарушение) стоимости проданных с нарушением товаров (работ, услуг). С 1 января 2021 года размер штрафа составит 100% и 150% стоимости проданных с нарушением товаров (работ, услуг) за первое и последующее нарушение соответственно.

Нужно ли вести КУРО при использовании ПРРО?

Использование книги учета расчетных операций (далее – КУРО) предусмотрено только для классических РРО, на период отсутствия электроэнергии или выхода кассового аппарата из строя. В случае использования ПРРО, на период отсутствия связи между программным РРО и фискальным сервером ГНС, проведение расчетных операций осуществляется в режиме оффлайн. На период выхода из строя программного РРО проведение расчетных операций не осуществляется до момента устранения неисправностей. Поэтому КУРО не используется для ПРРО.

Нужен ли принтер чеков при использовании программного РРО?

Приказ МФУ №317 от 23.06.2020 г. не предусматривает обязательную печать чека, соответственно электронный фискальный чек может быть как в бумажной, электронной форме, так и в виде QR-кода. Кроме того, электронный фискальный чек может быть также отправлен на электронную почту покупателя. Конечно, если продавец приобретет принтер чеков для печати, чек можно будет напечатать.

Нужно ли распечатывать и хранить Z-отчеты?

Фискальный отчетный чек (Z-отчет) создается ПРРО ежедневно. Z-отчет подлежит регистрации на фискальном сервере ГНС. После передачи фискальному серверу Z-отчета и получения соответствующего подтверждения от фискального сервера, его хранение осуществляется удобным для предприятия образом. Z-отчеты нужно хранить в электронной форме или распечатанными не менее 1095 дней.

В случае хранения Z-отчетов в электронной форме предприятие обязано определить и утвердить внутренним документом место, способ и формат их хранения, который должен обеспечивать визуальный просмотр ежедневных Z-отчетов представителями ГНС, а также ответственное за хранение этих чеков лицо.

Нужно ли распечатывать Z-отчет, если в течение дня расчетные операции не проводились, но были осуществлены через ПРРО операции «служебное внесение» и «служебная выдача»?

Расчетная операция – это прием от покупателя наличных средств, платежных карт, платежных чеков, жетонов и т.п. по месту реализации товаров (услуг), выдача наличных средств за возвращенный покупателем товар (предоставленную услугу), а в случае применения банковской платежной карты – оформление соответствующего расчетного документа по оплате в безналичной форме товара (услуги) банком покупателя или, в случае возврата товара (отказа от услуги), оформление расчетных документов по перечислению средств в банк покупателя (ст. 2 Закона № 265).

То есть, операции «служебное внесение» и «служебная выдача» не являются расчетными операциями согласно Закону № 265.

Таким образом, если в течение дня расчетные операции не проводились, но были осуществлены через ПРРО операции «служебное внесение» и «служебная выдача», то печать (создание) Z-отчета в конце рабочего дня не является обязательным.

Предусмотрена ли ответственность за непредставление или представление Z-отчета с опозданием?

За непредставление или представление Z-отчета с опозданием предусмотрена разная ответственность.
В случае неподачи в контролирующие органы Z-отчета применяется административный штраф в размере 30 необлагаемых налогом минимумов доходов граждан (далее — НМДГ) (510 грн.) (п.10 ст.17 Закона №265).
В случае нарушения сроков, предусмотренных Законом №265 порядка проведения расчетов в сфере торговли общественного питания и услуг предусмотрено применение финансовой санкции в соответствии со ст.155-1 КУоАП:

  • для лиц, осуществляющих расчетные операции – от 2 до 5 НМДГ (от 34 до 85 грн);
  • для должностных лиц – от 5 до 10 НМДГ (от 85 до 170 грн).

Если в течение года тот же человек совершил те же действия, то за такие же нарушения наложение штрафа произойдет в двойном размере, соответственно:

  • на лиц, осуществляющих расчетные операции, – от 5 до 10 НМДГ (от 85 до 170 грн);
  • на должностных лиц – от 10 до 20 НМДГ (от 170 до 340 грн).

В ПРРО “СОТА Каса” и “Cashalot” включено напоминание о необходимости закрытия смены, если кассир до конца суток не отправил Z-отчет.

Заполняется ли поле “наименование платежной системы (для платежной организации платежной системы/участника платежной системы)” в форме №1-ПРРО?

Заявление о регистрации программного регистратора расчетных операций по форме №1-ПРРО содержит графу “Наименование платежной системы (для платежной организации платежной системы/участника платежной системы)”, данное поле заполняется только при регистрации программно-технического комплекса самообслуживания, в других случаях указанная графа не заполняется.

Согласно ЗУ “О платежных системах и переводе средств в Украине” (п.1.29) платежная система – платежная организация, участники платежной системы и совокупность отношений, возникающих между ними при проведении перевода средств.

С кем заключается договор с ЦСО при использовании ПРРО?

Для программных РРО такой договор не заключается, так как Центр сервисного обслуживания (ЦСО) заключает договор по предоставлению услуг только с владельцами аппаратных РРО (согласно приказу Минфина от 13.02.2019 № 64).

Каков срок действия ПРРО?

ПРРО имеет неограниченный срок действия и действует до даты отмены его регистрации, исключения из Реестра и закрытия фискального номера, не подлежащего использованию в дальнейшем (приказ Минфина от 23.06.2020 № 317).
Отмена регистрации ПРРО происходит через подачу заявления установленной формы: “Заявления о регистрации ПРРО” по форме № 1-ПРРО с пометкой “Отмена регистрации”, или на основании “Сообщения” по форме № 2-ПРРО с пометками “неисправность”, или “кража” устройство или компрометация ключа”.

Какие действия необходимо выполнить при потере устройства, на которое установлено ПРРО?

В случае, если у вас украли или вы потеряли устройство, на котором установлено программное РРО – подайте в налоговую уведомление по форме “№2-ПРРО Уведомление об обнаружении неисправностей программного регистратора расчетных операций” с пометкой кража устройства или компрометация ключа.

Результатом этого сообщения будет отмена регистрации ПРРО. Эта форма также подается при выходе из строя ПРРО, при этом после устранения неисправностей для возобновления работы ПРРО представляется Ф. №1-ПРРО с пометкой “Восстановление работы”.

Как определить тип ПРРО для заполнения формы №1-ПРРО?

При заполнении пункта 4 “Данные по ПРРО” заявления о регистрации ПРРО по форме № 1-ПРРО можно выбрать один из следующих типов ПРРО:

  • Стационарный – установлен на конкретную ХЕ, используемую по адресу, указанному в пункте 3 в форме № 1-ПРРО;
  • Передвижной – зарегистрирован на конкретную ХЕ, которая может использоваться по всей территории Украины (например, автомобиль);
  • Интернет-торговля – ПРРО установлен на конкретную ХЕ и используется по адресу, указанному в регистрационном Заявлении по ф. №1-ПРРО, при его применении возможно привлечение кассира (интернет-магазин (сайт));
  • Касса самообслуживания – ПРРО установлен на конкретную ХЕ и используется по адресу, указанному в пункте 3 в форме №1-ПРРО, при этом его применение не предусматривает привлечения кассира (например, платежный терминал).

Указывается ли код УКТ ВЭД в чеках?

Согласно п. 11 ст. 3 Закона №265 Код УКТ ВЭД нужно обязательно указывать в чеке для подакцизных товаров.

Нужно ли подавать форму 20-ОПП, если предприятие зарегистрировано по одному адресу, а ПРРО будет использоваться по другому?

Нужно, так как ПРРО регистрируется по адресу хозяйственной единицы, которая зарегистрирована в ГНС по форме 20-ОПП в соответствии с требованиями п. 63.3 Налогового кодекса Украины. Отсутствие зарегистрированной ХЕ на учете ГНС объекта налогообложения или предоставление неполной или ложной информации может стать причиной отказа в регистрации ПРРО.

Можно ли выдать фискальный чек, а провести его нефискальным?

Это невозможно, ведь фискальный чек предполагает, что он должен быть зарегистрирован через фискальный режим РРО или на фискальном сервере через ПРРО. Предприятие самостоятельно выбирает, каким РРО оно будет проводить расчетные операции.

183 комментария
  1. Марина 27.07.2022 в 22:35

    Доброго дня.
    Підскажіть, будь ласка, як я можу в електронному кабінеті платника подивитись список чеків які пройшли фіскализацію(використовуємо ПРРО)?

    • ПортфельПортфель 28.07.2022 в 09:56

      Доброго дня. Відповіли Вам на електронну пошту.

  2. Кирил 27.06.2022 в 19:11

    Доброго дня. Є питання, якщо фоп має адресу реєстрації у місті. Але їздити по всій країні та продає товар.А на його телефоне встановлено прро. Така діяльність не заборена законом та не будуть штрафів від налогової інспекції.

    • ПортфельПортфель 28.06.2022 в 11:08

      Доброго дня. В такому випадку можна зареєструвати ГО – форма 20-ОПП на автомобіль і ПРРО за формою 1-ПРРО із поміткою “пересувний”.

  3. Alina 22.02.2022 в 10:40

    Доброго дня, підскажіть будь ласка як зареєструвати не підпис, а печатку Фоп? і чи потрібно реєструвати касирів тоді через форму 5?

    • ПортфельПортфель 22.02.2022 в 12:50

      Доброго дня. Для того, щоб зареєструвати печатку для ПРРО, потрібно подати Форму 5-ПРРО на неї. В ПРРО Кашалот або у СОТА Каса можна її підтягнути, і поля заповняться автоматично – ПІБ, ІПН, та Ідентифікатор ключа суб’єкта. У колонці тип підпису оберіть Касир або Старший касир. Через Форму 5-ПРРО подається інформація про ідентифікатори ключів, яким дозволено працювати з касами ФОП.

  4. Вика 09.02.2022 в 22:43

    В програмі Прро повідомлення “помилка фіскалізації”. Що це означає?

    • ПортфельПортфель 10.02.2022 в 15:06

      Доброго дня. Ймовірно, що чек не фіскалізувався.

  5. Оксана 08.02.2022 в 21:27

    Подскажите, пожалуйста, pos терминал не интегрирован с Прро, при оплате картой достаточно только отметить “оплата картой” и провести фискализацию или всё таки нужно указывать все данные с чека который выдает терминал (дата, время, номер чека, мерчант и т.д.). Спасибо

    • ПортфельПортфель 09.02.2022 в 10:50

      Доброго дня. Потрібно вказувати дані в чеку, які видає термінал: платіжна система; картка; RRN (номер транзакції); код авторизації. Можливо Вам підійде обробка підключення терміналу.

  6. Людмила 07.02.2022 в 21:21

    Доброго дня. Підкажіть, будь ласка, чи потрібно показувати виторг на прро, якщо цього виторгу фактично немає /тобто- не щодня/?

    • ПортфельПортфель 08.02.2022 в 09:50

      Доброго дня. Ви можете відкривати зміну перед першою розрахунковою операцією, таким чином якщо не буде виторгу за день, не потрібно буде формувати нульовий Z-звіт.

  7. Вика 06.02.2022 в 15:42

    Доброго дня. Підскажіть, будь ласка, всі три документи для роботи Прро треба подавати у фіскальну службу в кінці місяця? Все зробила 01 лютого. Чеки не відкриваються на сайті податкової.

    • ПортфельПортфель 07.02.2022 в 09:43

      Доброго дня. Можливо потрібно перевірити чи зареєстровані: 20-ОПП, 1-ПРРО і 5ПРРО.

  8. Сергей 06.02.2022 в 11:53

    Добрий день, підкажіть будь ласка якщо використовується ПРРО оплату за товар можна отримувати в будь-якій формі, нал, безнал, на рахунок фопа? чи треба реєструвати товар оплачений на айбан в ПРРО, і якщо продажі на протязі дня булди тільки онлайн з оплатою на карту то Операція «Службова видача» не виконується. Дякую Гарного дня.

    • ПортфельПортфель 07.02.2022 в 09:34

      Доброго дня. При прийманні оплати виключно у безготівковій формі (шляхом переказу коштів замовниками із розрахункового рахунку на розрахунковий рахунок через установу банку або шляхом внесення коштів через касу банку (в тому числі онлайн-банкінг), а також, у разі проведення розрахунків у касі банку через платіжний термінал та/або ПТКС, який належить банку, ПРРО може не застосовуватись.
      Коли розрахункові операції за товари/послуги проводять через сервіси небанківських фінансових установ без використання рахунку, відкритого в установі банку, суб’єкту господарювання слід застосовувати ПРРО на загальних підставах.
      “Службова видача” передбачає вилучення готівки, не пов’язане з проведенням розрахункових операцій, вилучення виручки для здавання її до банку або каси підприємства. Якщо ж на момент проведення Z-звіту кошти залишаються на місці, то службова видача не здійснюється.

  9. Лидичн 05.02.2022 в 17:14

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, если у нас оплата нал и безнал, через ПРРО мы проводим все платежи или только нал!

    • ПортфельПортфель 07.02.2022 в 09:30

      Доброго дня. При прийманні оплати виключно у безготівковій формі (шляхом переказу коштів замовниками із розрахункового рахунку на розрахунковий рахунок через установу банку або шляхом внесення коштів через касу банку (в тому числі онлайн-банкінг), а також, у разі проведення розрахунків у касі банку через платіжний термінал та/або ПТКС, який належить банку, ПРРО може не застосовуватись.
      Коли розрахункові операції за товари/послуги проводять через сервіси небанківських фінансових установ без використання рахунку, відкритого в установі банку, суб’єкту господарювання слід застосовувати ПРРО на загальних підставах.

  10. Дмитро 02.02.2022 в 22:52

    Доброго вечора, скажіть будь ласка, при використовуванні ПРРО, чи треба здавати якусь звітність до податкової, місячну, квартальну то що… Дякую!

    • ПортфельПортфель 03.02.2022 в 09:35

      Доброго дня.
      1. Суб’єкти господарювання, які використовують ПРРО, у разі здійснення розрахункових операцій щоденно створюють та реєструють фіскальні звітні чеки (Z-звіти) та зберігають їх не менш як 1095 днів.
      2. Також потрібно створювати контрольні стрічки у разі здійснення розрахункових операцій ПРРО у режимі офлайн (відсутність електроенергії, інтернету тощо).

  11. Валентина 01.02.2022 в 19:33

    Как посмотреть вчерашний Z?

    • ПортфельПортфель 02.02.2022 в 09:43

      Доброго дня. В ПРРО Кашалот можна переглянути Z-звіти в особистому кабінеті в розділі Аналітика – Z-звіти.

  12. Наталя 01.02.2022 в 15:31

    Доброго дня. Чи може через ПРРО працювати юридична особа?

    • ПортфельПортфель 01.02.2022 в 15:51

      Доброго дня. Так, може. Пропонуємо ПРРО СОТА Каса (веб-сервіс) або програму, що встановлюється на ПК – ПРРО Cashalot

  13. Ирина 01.02.2022 в 15:08

    Если у ФОПа два отдела в которых работают по два продавца по пол дня. Можно ли зарегистрировать две печати и открывать и закрывать смены печатями в этих отделах, не делая личные подписи продавцов?

    • ПортфельПортфель 01.02.2022 в 16:53

      Доброго дня. Так, можна оформити 2 печатки ФОП на ПРРО і касирам працювати з ними.

  14. Олександр 31.01.2022 в 13:14

    Добрий день! У мене питання стосовно вашого ПРРО. Я ФОП-2(пошив текстильних виробів). Чи можу я працювати з касою в іншому місці, наприклад вдома, а не на місці здійснення діяльності? Буває так,що не завжди на роботі. Чи є якась привязка до геолокації у вашому ПРРО(Cashalot)?

    • ПортфельПортфель 31.01.2022 в 13:22

      Доброго дня. Немає прив’язки до геолокації. Авторизація здійснюється за КЕП.

  15. Олег 30.01.2022 в 15:34

    Доброго дня. Підкажіть будь ласка, якщо використовуємо ПРРО від податкової і хочемо перейти на інший ПРРО, що для цього потрібно? Дякую.

    • ПортфельПортфель 31.01.2022 в 13:21

      Доброго дня. Потрібно придбати ПРРО і почати з ним працювати. Ми пропонуємо ПРРО Кашалот та СОТА Каса. Детальніше відповіли на електронну пошту

    • Victor 17.09.2022 в 13:05

      Доброго дня. Можна мені також відповідь на це запитання?

  16. Таня 29.01.2022 в 22:10

    Доброго дня, скажіть, зробили z звіт без службового вилучення, чи потрібно на наступний день робити службове вилучення чи каса онуляється?

    • ПортфельПортфель 31.01.2022 в 11:53

      Операція «Службова видача» використовується для реєстрації суми готівки у Z-звіті, яка вилучається з місця проведення розрахунків (наприклад, для передачі готівки до банку).
      Якщо операція “Службова видача” не виконується під час закриття зміни у ПРРО, то під час відкритті нової зміни у ПРРО необхідно обов’язково виконувати операцію «Службове внесення» для реєстрації тієї суми готівки, яка зберігається на місці проведення розрахунків на момент реєстрації першої розрахункової операції, що проводиться після виконання Z-звіту.

  17. Ромaн 28.01.2022 в 18:48

    Добрый день. На один ноутбук можно установить 2прро и одновременно использовать?

    • ПортфельПортфель 31.01.2022 в 13:20

      Доброго дня. Так, можна. Якщо це ПРРО Кашалот, то можна встановити 2 програми, якщо СОТА Каса – можна працювати в 2 вікнах браузера.

  18. Даша 28.01.2022 в 11:18

    Доброго дня, чи можна вносити товар через сканер штрихкодів у програмц Cashalot?

    • ПортфельПортфель 28.01.2022 в 11:40

      Доброго дня. Так, можна. Для використання сканера штрих-кодів підключіть його до USB-порту комп’ютера. Програма автоматично знайде сканер та касир зможе використовувати його для додавання товарів.

  19. Анастасия 26.01.2022 в 19:33

    Здравствуйте, если кассиры посменно работают под печаткой ФОП для ПРРО, как это подтвердить? Нужно создать приказ по предприятию? Или достаточно просто графика учета рабочего времени? Как регистрировать в №5-ПРРО печатку, и подписывать в поле КАСИРА, если у меня их будет 3 человека, работающих по сменно под одной печаткой ПРРО. (рассматриваю покупку, но не до конца понимаю как это будет происходить документально)

    • ПортфельПортфель 27.01.2022 в 14:17

      Доброго дня. Відповіли Вам на електронну пошту.

  20. Татьяна 26.01.2022 в 11:13

    Добрый день. Подскажите, пожалуйста, если 2 ФОП находятся по одному адресу в магазине, обязательно ли каждому ставить ПРРО, или можно работать на одном ПРРО. Спасибо

    • ПортфельПортфель 26.01.2022 в 11:44

      Доброго дня. Для кожного ФОП потрібен свій ПРРО.

  21. Роман 25.01.2022 в 18:25

    Добрый день, могут ли кассиры, которые работают посменно работать в кассе под одним электронным ключом ФОПа? И если да, нужна ли для этого электронная печать или ключа достаточно?

  22. Татьяна 25.01.2022 в 17:02

    Если есть и оффлайн магазин (два кассира посменно) и интернет-магазин, нужна, я так понимаю ключ- печать ФОП. как ее получить подскажите пожалуйста?

    • ПортфельПортфель 25.01.2022 в 17:19

      Доброго дня. Відповіли Вам на електронну пошту

  23. Влада 25.01.2022 в 11:33

    Доброго дня.Як що встановити ПРРО на комп”ютер.Обовьязково використовувати сканер для шрихкодів?Чи можливо вводити товар через клавіатуру?

    • ПортфельПортфель 25.01.2022 в 12:04

      Доброго дня. Якщо немає сканера штрих-кодів, можна вводити числове значення штрих-коду або тільки артикул (якщо даний товар не підлягає обов’язковому штрихкодуванню згідно Положенню про штрихове кодування товарів затверджене наказом Мінекономіки від 20.08.2002 р. № 255)

  24. Володимир 24.01.2022 в 12:47

    доброго дня. в електроному кабінеті зареєстрували ПРРО (каса і касири) але працюють в день 2 касира на двох комп. . чи треба реєструвати в електроному кабінеті ще одне ПРРО? щоб отримати ще один фіскальний номер для іншого компютера?

    • ПортфельПортфель 24.01.2022 в 14:35

      Доброго дня. Для дотримання касової дисципліни напевно краще зареєструвати ще одне ПРРО і закріпити за ними своїх касирів.

  25. Ирина 21.01.2022 в 02:48

    Здравствуйте. Можно ли одному кассиру открывать несколько касс одновременно?
    К примеру я работаю в магазине мне нужно будет открыть кассу, и параллельно веду свою деятельность интернет-продажи. Кассы по разным адресам.

    • ПортфельПортфель 21.01.2022 в 10:14

      Доброго дня. В такому випадку Ви можете використовувати печатку ФОП для ПРРО.

      • Анна 31.01.2022 в 20:32

        Расскажите и мне, пожалуйста, если зарегистрировала торговую точку на другом прро, но не начала ещё работать, хочу сменить. Какие действия?

        • ПортфельПортфель 01.02.2022 в 10:02

          Доброго дня. Ви можете придбати ПРРО Кашалот або СОТА Каса, підтягнути дані з ДПС про ГО, касу і касирів і почати працювати.

  26. Евгений 20.01.2022 в 10:31

    Доброго дня, підкажіть будь-ласка, якщо використовуємо ПРРО на базі Checkbox ( зараз в них збій – не відправляється інформація до податкової ) чи можемо користуватися іншим ПРРО до вирішення проблеми Checkbox, що для цього потрібно? дякую.

    • ПортфельПортфель 20.01.2022 в 18:46

      Доброго дня. Так, можете. Пропонуємо ПРРО Cashalot або СОТА Каса.

  27. Mikhaylyuchenko 19.01.2022 в 20:41

    Доброго дня. Підкажіть будь ласка, якщо використовуємо ПРРО від податкової і хочемо перейти на інший ПРРО, що для цього потрібно? Дякую.Теж цікавить.

    • ПортфельПортфель 20.01.2022 в 09:53

      Доброго дня. Відповіли Вам на електронну пошту

  28. Алекс 19.01.2022 в 19:10

    Ніде не знайшов відповіді щодо залишкк еоштів в кассі?Треба вилучення обоа язкого робити під 0 ? А наступного дня просто робити внесення післ відкриття зміни? Чи це у Вас пвтоматизовано в Кашалот ?Дякуємо.

    • ПортфельПортфель 20.01.2022 в 09:52

      Доброго дня. Операція «Службова видача» використовується для реєстрації суми готівки у Z-звіті, яка вилучається з місця проведення розрахунків (наприклад, для передачі готівки до банку). Так, вилучення зручніше робити під 0. А наступного дня за потреби провести «Службове внесення», зокрема для внесення розмінної монети.

  29. Ксения 17.01.2022 в 23:17

    Добрый день, подскажите пожалуйста может ли один фоп получить несколько фискальных номеров, если имеет несколько адресов , по которым проводит деятельность?

    • ПортфельПортфель 18.01.2022 в 09:30

      Доброго дня. Каси реєструються шляхом подачі “Заяви про реєстрацію програмного реєстратора розрахункових операцій за формою № 1-ПРРО (F/J 1316602)” в потрібній кількості (де ведеться господарська діяльність).

  30. Ольга 17.01.2022 в 14:21

    Підкажіть будь ласка, як дізнатися суму доходу за рік в ПРРО на андроїді?

    • ПортфельПортфель 17.01.2022 в 14:34

      Доброго дня. Якщо Ви користуєтесь ПРРО Кашалот, дані з продажу можна отримати за потрібний період в особистому кабінеті в розділі Аналітика. Зокрема це звіти: Статистика по чекам, Z-звіти, Аналітика по реалізованим товарам

  31. Майя 15.01.2022 в 12:24

    Доброго дня. Підкажіть будь ласка, якщо використовуємо ПРРО від податкової і хочемо перейти на інший ПРРО, що для цього потрібно? Дякую.

    • ПортфельПортфель 17.01.2022 в 11:54

      Доброго дня. Відповіли Вам на електронну пошту.

  32. Светлана 15.01.2022 в 00:57

    Здравствуйте! Если меня не устраивает ПРРО от Checkbox, как оформить переход, например на ПРРО Сота касса

    • ПортфельПортфель 17.01.2022 в 11:30

      Доброго дня. Потрібно лише придбати ліцензію ПРРО Сота Каса. Детальніше відповіли Вам на електронну пошту

  33. Светлана 14.01.2022 в 20:04

    Добрый день. Работаю с прро. При регистрации кассы указала себя как кассира, и свой ключ ФЛП. В магазине работают продавцы. Имеют ли они право рассчитывать покупателей, и выдавать им чек, или только я должна это делать?

    • ПортфельПортфель 17.01.2022 в 11:13

      Доброго дня. В такому випадку краще виготовити печатку ФОП для ПРРО, якою зможуть користуватись касири.

  34. Татьяна 14.01.2022 в 15:42

    добрый день, интересует демо версия кашалот
    и еще вопрос, предприниматели тоже иногда берут отпуск как быть в таком случае, режим офлайн будет более 36 часов?

    • ПортфельПортфель 14.01.2022 в 16:34

      Доброго дня. Надіслали Вам доступ до демо-версії.
      З приводу відпустки – в ті дні, коли не буде продажів, можна не відкривати зміну і не працювати з ПРРО.

  35. Марианна 13.01.2022 в 11:57

    добрый день, можно получить демоверсию прро кашалот?
    спасибо

    • ПортфельПортфель 13.01.2022 в 12:30

      Доброго дня. Надіслали посилання на електронну пошту

  36. Александр 11.01.2022 в 17:21

    В программе Кашалот, если не сделать служебное изъятие вечером и сделать z отчёт. Баланс по кассе сохранится на утро или обнулится ?

    • ПортфельПортфель 12.01.2022 в 10:19

      Якщо операція “Службова видача” не виконується під час закриття зміни у ПРРО, то при відкритті нової зміни необхідно обов’язково виконувати операцію «Службове внесення» для реєстрації тієї суми готівки, яка зберігається на місці проведення розрахунків на момент реєстрації першої розрахункової операції, що проводиться після виконання Z-звіту. І у результаті реєстрації операції «Службове внесення» сума готівки буде показуватися у Х-звіті та у Z-звіті нової зміни у реквізиті «Службове внесення», і також у вікні каси, якщо встановлено позначку для поля «Готівка в касі, грн».

  37. Неля 11.01.2022 в 15:26

    Есть деморежим ПРРО кашалот?

    • ПортфельПортфель 12.01.2022 в 14:18

      Доброго дня. Надіслали Вам посилання на демо-версію на електронну пошту

  38. Ярослава 11.01.2022 в 09:23

    Доброго дня. ФОП 2 група, одна господарська одиниця, але дві каси. Чи можна на двух касах використовувати одне прро?

    • ПортфельПортфель 11.01.2022 в 10:44

      Доброго дня. Рекомендується одночасно використовувати 1 ПРРО для однієї каси. Тобто якщо є дві каси, які працюють одночасно, то потрібні два ПРРО.

      • Олена 12.01.2022 в 15:12

        А якщо зареєстровано 2 ПРРО і дві цифрові підписи на одну господарську одиницю, при завантаженні одного і другого ключа підтягується інформація тільки одного ПРРО. Що робити?

        • ПортфельПортфель 12.01.2022 в 16:46

          Доброго дня. Яким ПРРО Ви користуєтесь?

  39. Неля 10.01.2022 в 21:18

    Есть деморежим ПРРО кашалот?

    • ПортфельПортфель 12.01.2022 в 14:15

      Доброго дня. Надіслали Вам доступ до демо-версії на електронну пошту

  40. Иван 06.01.2022 в 14:56

    Маємо зареєстрований ПРРО, Чи потрібно проводити розрахункову операцію через ПРРО, якщо розрахунок був з рахунку ІБАН на рахунок ІБАН, а видачу товару здійснили у магазині ?

    • ПортфельПортфель 06.01.2022 в 17:39

      Доброго дня. Якщо розрахунки були проведені через банк з рахунку IBAN на рахунок IBAN, то в цьому випадку ПРРО не обов’язковий, можна надати видаткові документи на товар.

  41. Ирина 05.01.2022 в 18:34

    Здравствуйте.
    Уже 3и сутки в программе е-чек и чек бокс во вкладке “кассы” пишет “Відправлено на реєстрацію в ДПС”. В чем причина может быть? В личном кабинете налоговой в кассе статут “діючій”

    • ПортфельПортфель 06.01.2022 в 11:11

      Доброго дня. Потрібно зачекати або зареєструвати нові каси.

  42. Клавдия 05.01.2022 в 18:04

    Подскажите пожалуйста если мы поставили прро и у нас есть оплаты на расчётный счет и в поле плательщика пишется транзитный счет (оплата была через Приват 24, Монобанк) нужно ли данную операцию проводить через прро?

  43. Людмила 02.01.2022 в 19:18

    Добрый вечер.
    Я продавец у ФОП,у него две точки продаж.
    ФОП настаивает на регистрации ключа на мое имя. Я не хочу на себя оформлять ключ.Могу ли я работать по его ключам?

    • ПортфельПортфель 03.01.2022 в 10:54

      Доброго дня. Ви можете працювати з його ключем, а саме печаткою ФОП для ПРРО

  44. Наталья 30.12.2021 в 22:36

    Здравствуйте. ФЛП получил печать для прро в налоговой, есть 3 наемных работника, как правильно подать уведомление и 5ПРРО, что бы эти работники могли работать с ПРРО. Указывать ФИО работника в 1 графе, в графе 2 указываем его ИНН, в графе 3 указываем идентификатор печати, в графе 4 ставим кассир. Т.е. в графе 3 у 3 сотрудников будет стоять один идентификатор печати ФЛП. Как правильно заполнить эту форму с помощью печати для РРО

    • ПортфельПортфель 31.12.2021 в 10:53

      У формі 5-ПРРО для печатки додаються дані печатки. Якщо подавати це повідомлення через кабінет СОТА Каса чи Кашалот, то ці дані заповняться автоматично після завантаження ключа.
      Для того, щоб в чеку відображались ФІО кастрів, потрібно робити кожному окремо цифровий підпис співробітника і подати форму 5-ПРРО на кожного, хто буде працювати з касами.

  45. Евгения 30.12.2021 в 19:09

    Здравствуйте. Если мы подали отчёт по форме 1-ПРРО и повидомлення по двум господарським одиницям и двум печатям кассиров 29.12, на следующий день по одной из них протестировали кашалот по одной из оплат терминалом (всё работает нормально, фиксализировали оплату), по второй смену пока не открывали (технику настраиваем) , как по закону – Налоговая с 01.01.2022 абсолютно все оплаты требует фискализировать? или уже сейчас (и у неё могут быть претензии, что мы не все оплаты сегодня фискализировали чеками)? Спасибо за ответ заранее

    • ПортфельПортфель 31.12.2021 в 11:11

      Доброго дня. Обов’язкове застосування РРО/ПРРО запроваджується з 1 січня 2022 року

  46. Дмитро 30.12.2021 в 09:57

    Доброго дня! Підкажіть, чи потрібно в прро підприємцю другої групи (продовольчий магазин) вказувати ПДВ у чеку?

    • ПортфельПортфель 30.12.2021 в 10:06

      Доброго дня. Якщо підприємець не є платником ПДВ, то не потрібно

  47. Виктория 29.12.2021 в 19:30

    Добрый вечер. Если подали отчёт по форме ПРО-1, то использовать ПРРО необходимо с этой же даты или можно как по закону с 01.01.2022

    • ПортфельПортфель 30.12.2021 в 10:04

      Доброго дня. Так, можна з 01.01.22. При цьому, якщо зміна була відкрита на касі, її обов’язково потрібно закрити та подати Z-звіт.

  48. Евгений 28.12.2021 в 16:00

    Добрый день. Нужно ли проводить через рро платеж, если оплатили через iban счет

    • ПортфельПортфель 28.12.2021 в 16:35

      Доброго дня. Оплати з рахунку на рахунок з використанням iban + призначення платежу рахуються як безготівкові платежі і не проводяться через ПРРО. Через ПРРО проводяться операції, які мають ознаки розрахункової, зокрема приймання від покупця готівкових коштів, платіжних карток.

      • Людмила 08.01.2022 в 22:29

        Как тогда выдать чек покупателю,если при оплате на счёт не надо проводить операцию через ПРРО?

        • ПортфельПортфель 10.01.2022 в 09:38

          Доброго дня. В такому випадку видаються ті документи, що й раніше – акт прийому-передачі, видаткова накладна

  49. Любовь 28.12.2021 в 14:35

    Добрый день! Можно ли получить демо-версию Кашалот? Существует ли демо-версия Сота-касса?

    • ПортфельПортфель 28.12.2021 в 14:49

      Доброго дня. Відповіли Вам на електронну пошту

  50. Дмитро 28.12.2021 в 12:26

    Доброго дня! Підкажіть будь ласка чи можуть працювати з ПРРО продавці використовуючи ЕЦП власника ФОП, тобто без власного ЕЦП. Сказали що є така можливість і продавцю необхідно написати відповідну заяву. Якщо це можливо то чи могли б вказати як правильно все оформити у такому випадку.

    • ПортфельПортфель 28.12.2021 в 12:50

      Доброго дня. За бажанням фізичної особи – підприємця можна використовувати електронну печатку для програмного реєстратора розрахункових операцій. Для оформлення потрібно подати “Повідомлення про надання інформації щодо кваліфікованого сертифіката відкритого ключа” (F 1391801) на сертифікат печатки, якщо воно ще не подавалось. Передача КЕП Власника (не печатки для ПРРО) не рекомендується, так як маючи цей ключ з паролем, інша особа може його використати не тільки для ПРРО.

  51. Роман 28.12.2021 в 09:58

    Доброго дня! Підскажіть програма веде облік складу щоб бачити залишки при ревізії чи це потрібно додатково якусь програму встановлювати? Магазин маленький пррдуктовий

    • ПортфельПортфель 28.12.2021 в 16:27

      Доброго дня. Відповіли на електронну пошту

  52. Алла 26.12.2021 в 22:52

    А можна последовательность закрытия фискальной смены если была наличная оплата и карточка. Спасибо

    • ПортфельПортфель 28.12.2021 в 10:16

      Доброго дня. При закритті зміни ПРРО можна зробити службову видачу на суму, яка залишилась в касі на кінець зміни, і відправити Z-Звіт.

  53. Дильнара 26.12.2021 в 15:35

    Добрый день. Фоп 2гр единый
    Расчет в магазине производится наличными и через терминал картой.
    Обязательно ли проводить операции “службове внесення” и “службова видача”?
    Нужно ли делать звит X?
    Спасибо

    • ПортфельПортфель 28.12.2021 в 10:08

      Доброго дня. Операція “службове внесення” проводиться у разі внесення розмінної монети, “службова видача” – інкасації. X-звіт можна формувати для перегляду інформації по продажам, не подається в ДПС.

      • Ольга 04.01.2022 в 00:03

        Операцію “службове внесення”можна проводити у будь-який момент протягом зміни чи обов’язково виключно на початку зміни?

        • ПортфельПортфель 05.01.2022 в 11:26

          Службове внесення здійснюються перед першою розрахунковою операцією. Службове внесення призначене для реєстрації та забезпечення відповідної суми готівки, яка зберігається у касі до моменту проведення першої розрахункової операції після виконання Z-звіту. Сума службового внесення відображається в Х-звіті та Z-звіті.

  54. Оксан 25.12.2021 в 22:18

    Доброго дня.
    2 кав’ярні це дві різні торгові точки ФОП на 2 групі. Має дві каси і 2 касира, які відмовляються робити КЕП, можуть використовувати 1 прро на 2 кав’ярні і печатку ФОП?

    • ПортфельПортфель 28.12.2021 в 10:00

      Доброго дня. Кожне ПРРО реєструється на окрему Господарську одиницю і в чеку буде відображатись їх адреса, тому для реєстрації чеків потрібно 2 ПРРО.
      З приводу печатки: Обмежень щодо застосування однієї печатки кількома ПРРО одночасно немає, за бажанням фізичної особи – підприємця можна використовувати електронну печатку для програмного реєстратора розрахункових операцій.

  55. Дарья 24.12.2021 в 16:20

    Добрый день, порекомендуйте ПРРО для работы вне города, торговля на колёсах продуктами питания, возможно с установкой на телефон

  56. Алексей 24.12.2021 в 10:22

    Добрый день, подскажите пожалуйста:
    у ФОПа 2гр есть 2 магазина в одном городе, в одном две кассы, во втором одна касса, сотрудники все официально оформлены. Возможен вариант, чтоб ФОП создал три электронных печати и сотрудники их использовали в процессе работы (одновременно в двух торговых точках).
    Заранее благодарен за ответ!

    • ПортфельПортфель 24.12.2021 в 12:10

      Доброго дня. Обмежень щодо застосування однієї печатки кількома ПРРО одночасно немає.

  57. Игорь 24.12.2021 в 07:48

    Добрый день. Возможно ли на одном компьютере одновременное использование двух ПРРО (два ФОП)?

    • ПортфельПортфель 24.12.2021 в 11:17

      Доброго дня. Так, можливо.

  58. Ростислав 23.12.2021 в 21:00

    Здравствуйте. ФОП 2 группа производство. Если продажа товара через свой интернет магазин 1 раз в месяц. ПРРО надо включать каждый день( начало смены и конец смены) или можно в момент продажи?

    • ПортфельПортфель 24.12.2021 в 10:06

      Доброго дня. Якщо продажі бувають не кожного дня, то зміну можна відкривати безпосередньо перед проведенням розрахунку з покупцем.
      При цьому слід пам’ятати, що якщо зміну відкрили, то її потрібно і закрити, навіть якщо продаж не проведений.

      • Ростислав 24.12.2021 в 14:20

        Подскажите, пожалуйста, если у меня товар под заказ(необходимо изготавливать), как его вносить в базу ПРРО?

        • ПортфельПортфель 24.12.2021 в 15:18

          Перед проведенням оплати, Ви маєте можливість додати номенклатуру товару в ПРРО із необхідними даними.Якщо це авансовий платіж від клієнта (менше 100%), можна вибрати спосіб оплати Передоплата.

  59. Руслан 23.12.2021 в 19:57

    Добрый день. Могу я указывать в чеке “товар на сумму 123 грн.”, или обязательна детализация товара. Спасибо

    • ПортфельПортфель 24.12.2021 в 12:08

      Доброго дня. В полі назва товару повинно міститись достатньо інформації для ідентифікації товару. Може бути вказано вид товару і його назва

  60. Мария 21.12.2021 в 13:28

    Подскажите, если оплата на счёт ФОП приходят в выходной день, нужно ли выдавать сразу электронный чек или я могу сделать это в понедельник?

    • ПортфельПортфель 21.12.2021 в 15:17

      Доброго дня! Якщо оплата на рахунок ФОПа здійснюється у вихідний день, то проводиться така оплата через ПРРО у найближчий робочий день ФОПа.

  61. Татьяна 20.12.2021 в 18:36

    Добрый день .Может ли ФОП получить и использовать электронную печать для работы на одном ПРРО двум кассирам или это возможно только для предприятий?

    • ПортфельПортфель 21.12.2021 в 10:26

      Доброго дня! Так, Ви можете отримати та використовувати електронний підпис з типом Печатка. Ніяких обмежень щодо цього для ФОПів не має.

  62. Маргарита 20.12.2021 в 15:06

    Добрий день.Чи можно використовувати один ключ на двох?

    • ПортфельПортфель 20.12.2021 в 16:00

      Доброго дня! Так, Ви можете використовувати один ключ на двох.

  63. Вадим 20.12.2021 в 10:56

    Доброго дня. Чи потрібно реєструвати власника бізнесу (ФОП) в якості “касира”. Для прикладу – захворіли продавці, і власнику потрібно особисто виходити на роботу та ставати до каси. Як бути в такому випадку?

    • ПортфельПортфель 20.12.2021 в 11:41

      Доброго дня. Якщо касири працюють із своїми КЕП, то власнику необхідно зареєструвати свій КЕП для ПРРО в якості “касира” або “старшого касира” і з ним працювати з касою.

  64. Анна 06.12.2021 в 19:09

    Доброго вечора! Скажіть, будь ласка, є одне прро і два касира, один відкриває зміну, але якщо він пішов на обід або десь вийшов, чи може другий касир сісти за його робоче місце і проводити розрах.операції? Чи потрібно закривати зміну а потім знов відкривати?

    • ПортфельПортфель 07.12.2021 в 09:53

      Доброго дня! Якщо в касирів різні ключі для роботи з ПРРО (зазвичай використовують різні підписи касирів для контролю дотримання касової дисципліни), то, як правило, закриває зміну касир, який відлучився, відкриває інший касир, що продовжує роботу. Але, загалом, порядок ведення розрахункових операцій визначається самим суб’єктом господарювання незалежно від того, чи одним ключем користуються касири, чи різними.

  65. Тетяна 02.12.2021 в 09:06

    чи можна використовувати ключ, який отримано через Приват24 для реєстрації каси у ПРРО

    • ПортфельПортфель 02.12.2021 в 11:16

      Доброго дня! Ключ, який Ви отримали через Приват24 , можна використовувати і для реєстрації каси, і для касира.

  66. Анастасия 29.11.2021 в 14:26

    Добрый день. Как отменить задвоенный чек в ПРРО, без операции возврата товара?

    • ПортфельПортфель 29.11.2021 в 14:51

      Доброго дня! В ПРРО передбачена можливість сторнувати чек, тобто відмінити. Але така функція буде активною тоді, коли такий чек (задвоєний) буде останній в історії операцій.

  67. Марина 26.11.2021 в 14:45

    Добрый день. ФОП 2 группа интернет-магазин товаров для творчества (канцтовары). Оплата происходит или с карточек покупателя на ключ-карту ФОПа (расчетный счет) или наложенным платежом (т.е. предоплата за товар) чек в любом случае должен выдаваться при выдаче (отправке) товара. Как правильно отображать оплату в фискальном чеке? (С наличкой все понятно).

    • ПортфельПортфель 26.11.2021 в 16:12

      Доброго дня! Якщо оплата відбувається з картки покупців на розрахунковий рахунок ФОПа – вказуєте вид оплати “Оплата карткою”.
      У випадку, коли покупець обирає “Післяплату” вказується “Оплата готівкою”. В обох випадках, якщо це предоплата прописуєте в чеку в рядку “Коментар”, що це аванс.

  68. Сергей 25.11.2021 в 15:34

    Добрый день. Интересует дэмо версия кашелот. Как можно с ней ознакомится? остановил выбор на ней

    • ПортфельПортфель 25.11.2021 в 16:13

      Доброго дня. Відповіли Вам на електронну пошту

      • Надежда 15.12.2021 в 14:51

        Есть деморежим ПРРО кашалот?

    • Катя 25.12.2021 в 21:31

      Тоже интересует демо версия, можно инфу на почту

      • ПортфельПортфель 28.12.2021 в 10:20

        Доброго дня. Відповіли Вам на електронну пошту

        • Неля 10.01.2022 в 21:15

          Читай чи є можливість отримати демо версію Cashalot?

          • ПортфельПортфель 12.01.2022 в 13:11

            Доброго дня. Надіслали Вам доступ до демо-версії

  69. Сергей 01.11.2021 в 22:27

    Демо версия кашалот существует? как ознакомится с програмой?

    • ПортфельПортфель 02.11.2021 в 10:49

      Доброго дня. Відповіли Вам на електронну пошту

      • Юрий 23.11.2021 в 08:24

        Теж цікавить чи існує демо версія прро?

        • ПортфельПортфель 23.11.2021 в 10:47

          Доброго дня. Так, є демо-версія. Детальніше відповіли Вам на електронну пошту

          • Нвард 09.12.2021 в 20:43

            теж кашалот демо

          • ПортфельПортфель 10.12.2021 в 12:21

            Доброго дня. Відповіли Вам на електронну пошту

  70. Наталия 04.09.2021 в 17:42

    Доброго дня. Чи треба при роботі на прро подавати за місяць звіт по касовому апарату?

    • ПортфельПортфель 07.09.2021 в 11:52

      Доброго дня! Якщо мається на увазі Звіт за місяць – форма ЗВР-1 (звіт про використання КОРО), то суб’єкт господарювання, який використовує класичний РРО, зобов’язаний зареєструвати КОРО, оскільки не зможе здійснювати розрахункові операції у період відключення електроенергії або виходу з ладу РРО (п. 1 гл.1 р. ІІ Порядку ведення КОРО).
      Для ПРРО передбачено інший порядок роботи. Тобто, у разі застосування ПРРО КОРО не використовується на період виходу з ладу ПРРО або відсутності електроенергії чи зв’язку, так як розрахункові операції здійснюються в режимі офлайн. Отже, звіт за місяць при роботі на ПРРО не подається.

      • Анна 20.12.2021 в 11:53

        Тобто не потрібно здавати звіти по касі ,окрім щоденно відправлених zзвітів?

        • ПортфельПортфель 20.12.2021 в 12:36

          Доброго дня. Так, не потрібно, лише Z-звіти

  71. Дарина 02.09.2021 в 10:07

    Доброго дня, які дій касира, якщо під час робочої зміни не може КЕП використати – відсутній зв’язок з АЦСК (не офлайн-режим)

    • ПортфельПортфель 02.09.2021 в 11:33

      Доброго дня! Відсутність зв’язку між ПРРО та сервером АЦСК може розцінюватись як несправність ПРРО.
      Тому Вам необхідно протягом дня, в якому виявлено несправність, засобами Електронного кабінету або засобами телекомунікацій направити до контролюючого органу, виробника ПРРО та/або центру сервісного обслуговування (за наявності) Повідомлення про виявлення несправностей програмного реєстратора розрахункових операцій за формою №2-ПРРО.
      На період виходу з ладу ПРРО розрахункові операції не здійснюються до моменту усунення несправностей або підключення резервного РРО.
      Після усунення несправностей для відновлення роботи ПРРО суб’єкт господарювання подає Заяву за формою 1-ПРРО з позначкою “Відновлення роботи”.

  72. Татьяна 12.08.2021 в 09:30

    Доброго дня! Чи обов`язково знімати класичний РРО з реєстрації при наявній реєстрації програмного РРО?

    • ПортфельПортфель 12.08.2021 в 10:18

      Доброго дня! При наявній реєстрації програмного РРО не обов`язково знімати класичний РРО з реєстрації.
      Класичний РРО можете використовувати як резервний у випадку відсутності зв’язку ПРРО з фіскальним сервером ДПС.

  73. Тетяна 15.07.2021 в 05:17

    Добрый день. Если сломался ПРРО, то кто именно подает отчет о поломке а електронном кабинете?

    • ПортфельПортфель 15.07.2021 в 10:03

      Доброго дня! У випадку якщо програмний РРО не працює потрібно протягом дня повідомити про це контролюючий орган (ДПС) , а саме подати Повідомлення про виявлення несправностей програмного реєстратора розрахункових операцій – Форма № 2-ПРРО. Подається таке повідомлення суб’єктом господарювання, який і здійснює господарську діяльність.

  74. Ята 14.06.2021 в 10:12

    Доброго дня. Користуємося ПРРО, але хочемо перейти на класичний РРО, як діяти в цій ситуації. дякую.

    • ПортфельПортфель 14.06.2021 в 11:58

      Доброго дня! Спочатку Вам необхідно анулювати реєстрацію програмного РРО. Скасування реєстрації ПРРО здійснюється шляхом виключення його з Реєстру програмних реєстраторів розрахункових операцій та закриття фіскального номера, який не підлягає використанню надалі.
      Реєстрація ПРРО скасовується на підставі Заяви про реєстрацію програмних реєстраторів розрахункових операцій за формою № 1-ПРРО з позначкою «Скасування реєстрації». До подання Заяви про скасування реєстрації ПРРО суб’єкту господарювання слід передати всі копії створених ПРРО розрахункових документів з присвоєними їм у режимі офлайн фіскальними номерами до фіскального сервера, електронних фіскальних звітних чеків.
      Після цього органом ДПС надсилається Повідомлення про скасування реєстрації засобами Електронного кабінету.
      Реєстрація класичного РРО відбувається згідно порядку, встановленого чинним законодавством.

  75. Богдана 01.06.2021 в 15:36

    Доброго дня, який може бути штраф за невиконаний Z-звіт ПРРО?

    • ПортфельПортфель 01.06.2021 в 16:55

      Доброго дня! За порушення встановленого Законом №265 (ст.155-1) порядку проведення розрахунків , зокрема, нестворення (несвоєчасне створення) Z-звітів в електронній формі протягом встановленого строку, тягне за собою накладення штрафу на осіб, які здійснюють розрахункові операції, від двох до п’яти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян і на посадових осіб – від п’яти до десяти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян.

  76. Настя 29.05.2021 в 14:08

    Добрый день! Фоп 2 группы получает оплаты на свой расчетный счёт платежными картами, Интернет эквайрингом и безналом, чек выбивает только на расчетные операции, в конце дня делает z-отчет, налички нет вообще, все сразу поступает на счёт в банке, нужно ли делать служебную выдачу или достаточно только z-очета?

    • ПортфельПортфель 31.05.2021 в 10:43

      Доброго дня! При здійсненні розрахункових операції в безготівковій формі застосування РРО та/або ПРРО є обов’язковим.
      При цьому, у разі якщо розрахунки здійснюються лише в безготівковій формі та готівкові кошти на місці проведення розрахунків фактично не вносяться або не видаються, то операції «службове внесення» або «службова видача» не проводяться.

  77. Денис 27.05.2021 в 09:01

    Подскажите пожалуйста обязателен ди дисплей покупателя для программных РРО

    • ПортфельПортфель 27.05.2021 в 15:39

      Доброго дня! В процесі роботи з ПРРО використовувати таке додаткове обладнання, як дисплей покупця, не обов’язково, як у випадку з звичайним фіскальним РРО.

  78. Алина 04.04.2021 в 19:19

    Не могу зайти в ПРРО касса, пишет что отсутствует сертификат, хотя вчера работала и все было. В чем может быть проблема.? Сертификат не просрочен

    • ПортфельПортфель 05.04.2021 в 10:28

      Доброго дня! Коли Ви здійснюєте вхід в локальне місце Cashalot, при виборі потрібного Вам сертифіката обов”язково перевірте який саме обираєте – сертифікат підпису чи шифрування. Для подачі всіх необхідних документів та для входу в Cashalot рекомендують використовувати виключно сертифікат підпису. Якщо Ви обрали інший сертифікат (шифрування) цілком ймовірна ситуація, яку Ви описали.

  79. Сергей 31.03.2021 в 21:22

    Добрый вечер. Нужно ли конвертировать КЕП для ПРРО в формат Key-6.dat, если КЕП получен в другом формате?

    • ПортфельПортфель 01.04.2021 в 11:16

      Доброго дня! При реєстрації підпису касирів для роботи з програмним реєстратором розрахункових операцій не потрібно робити додаткових дій щодо конвертації ключа. Коли подається повідомлення про надання інформації щодо КЕП важливою інформацією є ідентифікатор ключа суб”єкта.

  80. Яна 16.03.2021 в 10:57

    Доброго дня, підкажіть будь-ласка , чи потрібно подавати звіти при використанні ПРРО(після реєстраціїї та використання ПРРО)?

    • ПортфельПортфель 16.03.2021 в 13:29

      Доброго дня! Якщо ви вже працюєте з ПРРО, то щодня ви реєструєте розрахункові документи (чеки) , що підтверджують факт продажу (повернення) товарів, надання послуг, а також фіскалізуєте Z-звіти, що передбачено порядком ведення господарської діяльності з використанням ПРРО.

  81. Олександр 12.02.2021 в 16:10

    Підскажіть яка процедура повина бути, які звіти подавати при переході з рро на програмний рро?

    • ПортфельПортфель 15.02.2021 в 10:27

      Доброго дня! Якщо ви прийняли рішення повністю перейти на програмне РРО, то , перш за все, в центрі сервісного обслуговування необхідно отримати довідку про розпломбування РРО. Разом з довідкою подайте заяву про скасування реєстрації реєстратора розрахункових операцій (Форма 4-РРО). Протягом п”яти днів після подання даних документів платнику податків надається довідка ДПС про скасування реєстрації РРО.

Комментировать