Простая CRM-система на базе 1С:Підприємство

Рынок CRM-систем предлагает большое количество решений, но если учет ведется в 1С:Підприємство, использование интегрированной CRM дает ряд преимуществ:

• единая база контрагентов с телефонами и адресами;
• единый справочник товарных позиций с ценами и остатками;
• наличие финансовых документов и переговоров с клиентом в одной базе;
• отсутствие обменов между 1С:Підприємство и CRM, как следствие – минимизация ошибок.

Наша CRM-система интегрируется в основные конфигурации 1С:Підприємство и дает возможность подключения IP-телефонии на базе Asterisk, сервисов СМС.

CRM позволяет:

• открывать звонки с историей переговоров по данному клиенту, что повышает лояльность к компании и оптимизирует работу операторов;
• вести статистику по обработанных звонках каждым менеджером;

• настроить автоматическое переключение между отделами и голосовое меню;

• отслеживать пропущенные звонки;
• разделять корреспондентов по целевым группам и массово отправлять сообщения SMS, e-mail, Viber;
• формировать задачи и напоминания о важных событиях;

• записывать переговоры операторов для дальнейшего анализа;
• сэкономить затраты на телефонные переговоры путем оптимизации исходящих вызовов.

*Необходимо наличие установленной программы 1С:Підприємство.

**Наши специалисты могут настроить IP– телефонию и предоставить консультации по выбору оборудования.